200欧宝注册9年中国政府网站绩效评估指标体系设计思路(图)

欧宝注册为充分发挥绩效评价工作对政府网站建设的推动作用，中国软件评价中心对历年评价工作理念进行了全面总结。同时，在中纪委监察部指导下，对工程建设领域专项治理信息公开的思路进行了深入研究探索，总结了公开经验，与人民网、中国经济网、中国青年网联合开展在线用户调研，深入了解用户需求。在此基础上，中国软件评价中心制定并发布了《2009年中国政府网站绩效评价指标体系》（以下简称《指标体系》），11月1日起，根据《指标体系》，国家政府网站将上线。评估抽样工作。 2010年1月11日，中国软件评测中心将在人民大会堂三楼小礼堂举办“第八届（2009）中国政府网站性能评测结果暨经验交流会”）。 、地、区政府网站绩效评价结果。

下面，从评价指标框架、评价内容和评价指标实施要点三个方面，阐述《2009中国政府网站绩效评价指标体系》的设计思路。

一、评价指标框架设计说明

欧宝注册在整体设计思路上，“指标体系”保持信息公开、在线服务、公众参与“三大阵地”为主体，同时注重网站的日常保障，用户意识和满意度的水平，以及网站的性能和设计评估思路。此外，在部委网站的评价指标中增加了“用户调查”一级指标。通过人民网、中国经济网、中国青年网等政府网站用户的评论和投票，用户可以了解他们对部委网站发展的意见和建议。 省级政府网站评价指标新增“工程建设领域专项评价”一级指标，对省级政府门户网站工程建设领域突出问题管理信息公开情况进行评价.

1.新增“用户调查”指标，加强对部委网站使用情况的调查

加强用户满意度调查是政府网站绩效评价的趋势。自2007年开展地方政府门户网站用户调查以来关注中国政府网，网站建设部门和主管部门对公众意识和认知度的关注度大大提高，基于用户需求的网站建设成为网站工作的重点。为此，今年在部委评价指标中增加了相应的评价内容，旨在通过网友对部委建设成果和使用效果的评价，​​为部委网站的进一步发展提供动力。和委员会的网站。

欧宝注册2.新增“工程建设领域专项评价”指标，加强省级工程建设领域突出问题管理信息公开

根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作的意见》（中办发200927号），中央领导小组关于治理工程建设领域突出问题的《关于印发的通知》（中制公发20092号）精神要求各地区各有关部门要把专项治理工作与推进政务公开相结合，用门户网站，建立工程建设项目信息平台，向社会公开项目建设相关信息，明确审批。及时处理并公布审批结果。为此，今年关注中国政府网，中国软件评价中心重点在省级政府网站评价指标中增加“工程建设领域专项评价”一级指标。对专题网站或专栏的建设、内容的发布进行评估，以促进各级政府的发展。加强工程建设领域专项工作信息公开。

欧宝注册以下为部、省、州、区政府网站绩效评价指标框架：

二、测评内容重点设计说明

与《2008中国政府网站绩效评价指标体系》相比，《2009中国政府网站绩效评价指标体系》的评价指标在促进网站建设结合业务功能、突出应用实效、关注用户需求。进一步的改进主要体现在以下几个方面：

(一）深入实施信息披露规定，强化信息披露的重点和有效性

1.强化政府信息公开重点

《信息公开条例》对内容公开的要求是政府网站推进网络信息公开的指导依据。通过一年多的公开实践关注中国政府网关注中国政府网，各级政府网站实现了对一般信息等一些基础性和日常性政府信息的较为全面、及时的公开。相对而言，财政资金、招标采购、人员招聘和考核等公众关注度高、更新频繁的政府信息，需要各级政府加大投入来保障。为此，今年“指标体系”增加了部分政务信息的评价权重，以促进该政务信息的全面及时公开。

2.结合业务功能关注网站信息披露

在线信息公开与政务业务功能相结合是提高政务网站建设有效性的基本要求，而这一要求对于业务功能差异较大的部委网站更为突出。为更好地推进部委网站建设，结合自身业务功能，“指标体系”新增部委网站“专项披露”评价要求。 “专项披露”指标鼓励各部委网站根据自身业务特点开展专题建设和信息公开，为公众获取更有针对性的信息提供平台。

3.加强对网上信息披露的有效性评价

公开信息量的丰富程度可以从一个方面反映政府网站信息公开的建设成效。为此，“指标体系”增加了“重点栏目更新量”的考核内容，对部分更新及时性高、更新量大的公共栏目年度更新量进行统计评价，以评估政府网站信息公开制度。达到了实际效果。

(二）进一步推动网站服务人性化、实用化建设趋势，提升服务效能

1.高度关注在线服务的人性化水平

提高政府网站服务的人性化水平是国内外电子政务发展的基本趋势。两年来，在政府网站人性化建设绩效评价工作的推动和指导下，各级政府网站在整合服务资源、根据用户需求完善服务功能等方面取得了长足的进步。 《指标体系》进一步加强了对在线服务服务人性化水平的评价。通过提高评价指标权重，细化评价点，为各级政府网站建设人性化服务提供建议。

2.丰富服务数量，规范服务资源，提升服务效能

近年来关注中国政府网，各级政府网站建设者和管理者逐渐认识到，通过丰富网站服务数量、规范服务资源，是提高网站服务效能的有效途径。今年，“指标体系”继续通过加大权重、细化评价等方式，加强对服务数量和服务资源的规范评价，推动各级政府网站服务效果不断提升。 .

(三）聚焦用户交互需求，推进交互保障机制建设

经过多年的建设和探索，各级政府网站的在线参与平台已经建立，互动功能趋于完善。目前，政府网站在线互动的重点逐渐转向完善互动保障机制、提升互动实效的层面。从各级政府网站门户建设的角度来看，迫切需要建立网站主管部门与公众实时互动的公众参与保障机制。为此，《指标体系》从在线互动回复次数和话题设置等方面对互动保障机制提出了要求，以提高各级政府网站对建立和完善互动保障的重视程度。机制。

(四）加强用户调查，推进以人为本的网站建设

满足用户需求是政府网站建设的出发点和落脚点。 2007年以来，中国软件测评中心通过用户调查，深入了解政府网站用户的实际需求以及政府网站发展水平与需求的差距，分析其症结，进而提出政府网站建设和发展思路网站。 2009年，中国软件测评中心进一步加大用户调查力度：从调查方式上看，在继续开展问卷调查和电话采访的基础上，与人民网、中国经济等重点新闻媒体合作网、中国青年网共建 为了充分了解网民对政府网站的满意度和需求；从评价指标体系的设计来看，网民对政府网站的评论被纳入部、省、市用户认知度和满意度。数据采集​​范围。中国软件评价中心希望通过加强用户调查，为各级政府网站建设和发展提供更多支持服务。

三、评价指标实施说明

在评价指标的具体落实方面，中国软件评价中心将通过加强评价互动、分类评价等方式，对各部委网站进行调整优化，同时保持往年对地方政府门户网站的评价方式。

1.加强评估互动

经过多年探索，各部委网站在网站建设与业务功能相结合方面取得了一定成效。一大批部委专题栏目不断呈现，宣传服务的针对性不断提高。为更好地在各部委网站展示专题建设成果，推动业务专题建设迈上更高水平，中国软件测评中心不仅在“业务专题宣传”二级指标各部委指标，还建立了部委网站自我推荐 结合评价专家推荐，联合选取具有部门特色的三个主题进行评价。通过此次测评互动，各部委可以更加积极地参与测评工作，提高对测评结果的关注度和后续网站建设的积极性。

2.进行分类评估

2009年，部委网站将采取分类评价办法，将部委网站根据是否具有社会行政服务功能分为“具有社会行政服务功能”和“其他类别”两类。他们有能力为公众提供行政服务。对具有“社会行政服务功能”的网站，按照部委评价指标框架中的六项一级指标进行评价，并公布评价排名；参与度、用户调查、网站性能和设计、日常安全性是数据收集的五个一级指标，仅评论不排名。 “具有社会行政服务职能”与“其他”部委分类如下：

具有社会管理和服务功能的网站：外交部、国家发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部、民族事务委员会、公安部、监察部 民政部 司法部 财政部 人​​力资源社会保障部 国土资源部 环境保护部 住房城乡建设部 交通运输部 部铁道部、水利部、农业部、商务部、文化部、卫生部、人口计生委、人民银行、审计署、国资委国务院、海关总署、国家税务总局、国家总局国家工商总局、国家质检总局、国家广播电影电视总局、国家新闻出版总署（国家版权局）、国家体育总局、国家安全生产监督管理总局、国家局国家统计局、国家林业局、国家知识产权局、国家旅游局、国家宗教事务局、国家办公厅、中国地震局、中国气象局、中国银监会、中国证监会、中国保监会、国家电监会、国家信访局、国家粮食局、国家能源局、国家烟草专卖局、国家外国专家局、公务员局、国家海洋局等60个网站国家测绘局、中国民航总局、国家邮政局、国家文物局、国家食品药品监督管理总局、国家中医药管理局、国家外汇管理局

其他网站

国防部、国务院参事办公室、国务院侨办、国务院港澳事务办公室、国务院法制办、新华社、中国科学院, 中国社会科学院, 中国工程院, 国务院发展研究中心, 国家行政学院, 国家社会保障基金主任, 国家自然科学基金委、《中国突出问题专项治理》等14个网站工程建设领域”等

欧宝注册（据中国软件评测中心）（来源：人民网-时事频道）