老人在银欧宝注册行存入5万元定期存款被告知只能取42万元

欧宝注册定期存款莫名变资金，消保委调解挽回损失

中国消费者报

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2022-07-26 19:22 北京

老人将5万元定期存款存入银行，被告知取款时只能取4.2万元。近日，安徽省蚌埠市消费者权益保护委员会成功调解了一起老年人金融消费纠纷理财产品变保，为消费者张先生挽回了经济损失。

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今年6月6日理财产品变保，85岁的张先生及其子女向蚌埠消保委投诉理财产品变保，称2018年在该市一家银行存了5万元（3年期定期存款），存款2021年到期，银行工作人员通过电话联系了张先生，向他介绍了一张收益率较高的存款，也可以随时取款。张先生觉得银行工作人员很热心，处处想着，就答应了。今年6月1日，张先生因家里有事去银行取钱，被告知只能拿到4.2万元左右。明明5万元是定期转账的，那为什么只剩下4.2万元呢？原来，银行工作人员并没有将张先生的5万元转账，但全额购买了银行发行的基金产品。由于近期国内股市行情不佳，基金亏损。双方多次协商未果，张先生向蚌埠消保委投诉。

消保委工作人员组织双方调解。银行可以提供证据表明需要张先生的意见购买所谓的浮动收益产品理财产品变保，但不能提供证据证明消费者在购买此类金融产品时可能遭受损失；银行未对消费者进行风险评估；银行无法向张先生提供购买金融产品时的全程录音录像等相关证据。消保委认为，银行的行为违反了国家财政相关法律法规，必须承担责任。

最终，经蚌埠市消保委调解，双方达成自愿和解协议：银行全额退还张先生5万元本金，同时按利息补偿张先生相应礼品。一年期定期存款利率。

蚌埠消保委主任丁诚表示，近年来，老年人理财纠纷频发，张先生的情况也不例外。诱导存款购买理财产品、开立信用卡……面对高度专业化、多元化的金融产品和服务，老年人精力有限，风险意识和维权意识淡薄，一旦上当，就会掉入陷阱。不小心。金融机构工作人员在销售金融产品时，要充分提前告知和提示风险，不能为了业绩而利用老年人金融知识薄弱。

蚌埠消保委提醒老年消费者，在选择理财服务时，不能只听相关工作人员的口头介绍和承诺。在进行大额存款或理财时理财产品变保，最好自备成年子女，风险自担。能够选择适合自己的金融产品，一旦您的权利受到侵犯，请拨打12315维护您的权利。

中国消费报新媒体编辑部出品

来源/中国消费报 中国消费网

作者/陶伟

编辑/杜科

欧宝注册制片人/何永鹏、任振宇